Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendihariduse juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendihariduse juhti, kes vastutab ettevõtte klientide koolitamise ja haridusprogrammide arendamise eest. Selles rollis on teie ülesandeks luua, juhtida ja täiustada kliendihariduse strateegiaid, mis toetavad ettevõtte toodete ja teenuste paremat mõistmist ning kasutamist. Kliendihariduse juht töötab tihedas koostöös turunduse, müügi, tootejuhtimise ja klienditoe meeskondadega, et tagada ühtne ja tõhus õpikogemus kõigile klientidele. Teie ülesandeks on analüüsida klientide vajadusi, arendada koolitusmaterjale (sh veebikursused, seminarid, töötoad ja juhendid), korraldada koolitusi ning mõõta haridusprogrammide mõju. Lisaks juhite väikest haridustiimi ning vastutate koolitusprotsesside ja -tööriistade arendamise eest. Ootame, et suudate luua innovaatilisi ja kaasahaaravaid õppelahendusi, mis aitavad klientidel saavutada maksimaalset väärtust meie toodetest ja teenustest. Kliendihariduse juhina peate olema suurepärane suhtleja, oskama keerulist infot lihtsalt edasi anda ning omama kogemust täiskasvanute koolitamisel või haridusprogrammide juhtimisel. Vajalik on oskus kasutada erinevaid digitaalseid õppeplatvorme ning analüüsida koolituste tulemuslikkust. Kui soovite panustada klientide rahulolu ja lojaalsuse kasvu ning arendada end kiiresti arenevas valdkonnas, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendihariduse strateegiate väljatöötamine ja elluviimine
- Koolitusmaterjalide ja -programmide loomine
- Koolituste korraldamine ja läbiviimine
- Koolituste mõju ja tulemuslikkuse analüüs
- Koostöö erinevate osakondadega (nt müük, turundus, klienditugi)
- Haridustiimi juhtimine ja arendamine
- Digitaalsete õppeplatvormide haldamine
- Tagasiside kogumine klientidelt ja selle põhjal programmide täiustamine
- Koolitusprotsesside ja -tööriistade arendamine
- Kliendi vajaduste analüüs ja personaliseeritud õpplahenduste pakkumine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus koolituste või haridusprogrammide juhtimisel
- Väga head suhtlemis- ja esinemisoskused
- Oskus keerulist infot lihtsalt ja arusaadavalt edasi anda
- Kogemus digitaalse õppeplatvormi(de) kasutamisel
- Analüütiline mõtlemine ja tulemuste mõõtmise oskus
- Hea ajaplaneerimise ja projektijuhtimise võimekus
- Eesti ja inglise keele valdamine kõnes ja kirjas
- Innovaatilisus ja loovus õppelahenduste loomisel
- Meeskonnatöö oskus ja juhtimiskogemus
- Kliendikeskne mõtteviis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendihariduse või koolitusprogrammide juhtimisel?
- Kuidas hindate koolituste mõju ja tulemuslikkust?
- Milliseid digitaalseid õppeplatvorme olete kasutanud?
- Kuidas tagate, et koolitusmaterjalid on arusaadavad ja kaasahaaravad?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kohandama koolitusprogrammi vastavalt kliendi vajadustele.
- Kuidas motiveerite ja juhite oma meeskonda?
- Milliseid meetodeid kasutate tagasiside kogumiseks klientidelt?
- Kuidas teete koostööd teiste osakondadega koolitusprogrammide arendamisel?
- Millised on teie tugevused täiskasvanute koolitamisel?
- Kuidas hoiate end kursis uute haridustehnoloogiate ja -trendidega?
